Nejprve, prosím, vyzkoušejte poslední Subversion verzi MPlayeru, jelikož vaše chyba již mohla být odstraněna. Vývoj je velmi rychlý, většina chyb v oficiálních balíčcích je nahlášena během několika dnů, nebo dokonce hodin, takže prosím používejte pouze Subversion pro hlášení chyb. To zahrnuje binární balíčky MPlayeru. Subversion instrukce naleznete na konci této stránky, nebo v souboru README. Pokud to nepomůže, prostudujte si prosím seznam známých chyb a zbytek dokumentace. Pokud je váš problém neznámý nebo jej nelze řešit pomocí našich instrukcí pak jej nahlaste jako chybu.

Prosíme, neposílejte hlášení chyb soukromě jednotlivým vývojářům. Toto je týmová práce a proto se o ně může zajímat více lidí. Čas od času měli ostatní uživatelé stejný problém a vědí jak jej obejít, dokonce i když se jedná o chybu v kódu MPlayeru.

Prosíme popište svůj problém tak podrobně, jak je to jen možné. Proveďte malé pátrání po okolnostech za kterých problém nastává. Projevuje se ta chyba jen v určitých situacích? Je vlastní určitým souborům nebo typům souborů? Stává se pouze s jedním kodekem, nebo je nezávislá na použitém kodeku? Dokážete ji zopakovat se všemi výstupními rozhraními nebo ovladači? Čím více nám poskytnete informací, tím je větší šance na odstranění problému. Nezapomeňte také připojit hodnotné informace požadované níže, jinak nebudeme schopni stanovit příčinu problému.

Skvělá, dobře napsaná příručka jak se ptát ve veřejných konferencích je How To Ask Questions The Smart Way od Erica S. Raymonda. Další příručka je How to Report Bugs Effectively od Simona Tathama. Pokud budete postupovat podle těchto rad, jistě se vám dostane pomoci. Pochopte však, že my všichni sledujeme konference dobrovolně ve svém volném čase. Máme mnoho práce a nemůžeme vám zaručit že vyřešíme váš problém nebo že vůbec dostanete odpověď.